我一直在致力于讓營銷商思考開發(fā)成功在線活動的要素、戰(zhàn)術(shù)以及技術(shù)等,以下是我對此的一些認(rèn)識:驅(qū)動——獲取——轉(zhuǎn)換——優(yōu)化或DCCO。DCCO表示完整的轉(zhuǎn)換過程,從印象到銷售,它以簡單理解的過程和有序的排列顯示。對于營銷商來說,這是一個應(yīng)用的方法,有助于思考在線體驗的全過程,啟動完整的程序。
下面,我們對此進行深入的研究。
一是驅(qū)動。這是推動你網(wǎng)站流量的模式,營銷商和廣告商一般會投入所有的資源。在這一步,你有搜索(付費搜索、搜索引擎優(yōu)化、購買反饋等),在線媒體,離線廣告以及社交(檔案、渠道、博客等。)
二是獲取。在許多情況下,這代表資金不足和未得到正確的評價。但是,從行動成功的角度看,也是最重要的。獲取是經(jīng)常會獲得成功,并能得到評估。獲取的要素包括登陸網(wǎng)頁、網(wǎng)站增強、提供、呼叫中心腳本等,甚至包括你的零售位置。獲取必須伴有提供、獎勵、舉措等,實現(xiàn)購買、行動或是選擇電郵和營銷程序的用戶的最大化。
三是轉(zhuǎn)換。你可以獲得流量,得到參入你電郵的列表。轉(zhuǎn)換是將流量上升為銷售的過程,轉(zhuǎn)換要素包括你的數(shù)據(jù)庫(電郵列表、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等),外部營銷諸如電郵、直郵以及銷售代表等。沒有一個企業(yè)會刪除其內(nèi)部有價值的數(shù)據(jù)庫。為何他們?nèi)绱擞袃r值,因為它們是流量和獲取的產(chǎn)品,另外他們是你的品牌和產(chǎn)品的忠實用戶。
四是優(yōu)化。最后,就是優(yōu)化,它可以評估流量、獲取以及轉(zhuǎn)換等。所有的DCCO努力都將融入一個跟蹤和報告之中,因此你可以快速地區(qū)分哪此起作用了,哪此沒有起作用。所有有不同數(shù)據(jù)源產(chǎn)生這些信息(搜索、旗幟服務(wù)器數(shù)據(jù)、電郵數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù))應(yīng)該整合到其中。
要知道,數(shù)據(jù)只有使用才會產(chǎn)生作用。因此,避免數(shù)據(jù)過載,確保你能從最高級別分析數(shù)據(jù),并對ROI產(chǎn)生最大的影響。在列表的最上面,應(yīng)該是最好的表現(xiàn)要素,廣告,關(guān)鍵詞,登陸網(wǎng)頁、電同以及轉(zhuǎn)換路徑等。
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